Solución 04
Inteligencia Social.
Lectura semántica del espacio público integrada como fuente operacional. Para detectar tensión, sentimiento y riesgos reputacionales antes de que escalen.
Qué es
El espacio público leído por la operación.
Inteligencia Social es la capa que integra el contenido público — redes sociales, mensajería abierta, foros, medios online — como una fuente operacional más, junto a sensores urbanos, sistemas de emergencia y bases sectoriales. No es un dashboard aparte: lo que se conversa públicamente alimenta la misma operación que ya estás coordinando.
Qué hace
Capacidades operacionales.
Tensión social temprana
Detecta cambios de temperatura en la conversación pública antes de que se vuelvan movilización. Lectura semántica multilingüe sobre las fuentes que hayas autorizado.
Anticipación de protestas y bloqueos
Cruza patrones de convocatoria, geografía y velocidad de propagación con sensores en terreno y sistemas operativos.
Sentimiento ciudadano
Monitoreo continuo de cómo se habla de tu institución, marca u operación. Por canal, región y franja temporal.
Correlación digital y físico
Une lo que se dice en redes con lo que pasa en cámaras, sensores, sistemas de emergencia y bases sectoriales.
Riesgos reputacionales
Alertas tempranas de campañas, desinformación o crisis que pueden escalar a un costo institucional o comercial.
Alertas predictivas
Las señales sociales se convierten en notificaciones accionables, con score de riesgo y contexto, integradas al flujo operacional.
Qué entrega
Salidas accionables.
Score reputacional por entidad
Indicador continuo de exposición pública por institución, marca o producto, segmentado por canal y región.
Alertas de tensión geolocalizada
Cuando la conversación sobre un tema concentra volumen, velocidad y ubicación, llega como evento al equipo operacional.
Mapa de actores y narrativas
Quién está hablando, quién amplifica, qué narrativas dominan. Útil para análisis y para informar la estrategia comunicacional.
Reportes de campaña
Reconstrucción de cómo se desarrolló una conversación o crisis: timeline, actores y momentos clave para revisión posterior.
Integraciones
Lo que consolidamos como fuente.
Si ya tienes contratado un proveedor de social listening, lo integramos. Si no, conectamos directamente las APIs y feeds que apliquen a tu caso. Las fuentes específicas se acuerdan en la conversación de despliegue.
Composición
Cuatro módulos para esta solución.
Halcón observa la conversación. Inbox la unifica con el resto del dato. Oráculo predice riesgo y simula impacto. Genius atiende a la ciudadanía a escala.
Halcón
Observa señales y territorio
Satélite, radar, sensor y señales sociales en una misma pantalla. Lo que normalmente no verías a tiempo.
Inbox
Unifica los datos
Una bandeja única para todas las señales, normalizadas y con su origen.
Oráculo
Predice y simula
Anticipa lo que está por pasar y muestra qué se rompe si pasa.
Genius
Ejecuta vía agentes
Agentes que ejecutan a escala lo que el equipo decidió. Mensajes, llamadas y reportes.
Próximo paso
De la conversación pública a la respuesta operacional.
Sesión de descubrimiento sobre las fuentes que ya manejas y las que faltan.