Módulo 05
Genius.
Ejecuta vía agentes.
Agentes que hacen lo que el equipo decidió, a escala. Mensajes, llamadas y reportes con cada interacción firmada.
Qué hace
Centinela coordina. Genius ejecuta.
Cuando el equipo en Centinela define qué hacer, Genius lo ejecuta. Manda los mensajes, hace las llamadas, escribe los reportes. Cada interacción queda firmada.
Capacidades
Cuatro tipos de agentes. Una sola operación.
Agentes conversacionales
Atienden a tus operadores y al público en WhatsApp y otros canales que ya usan. Envían alertas y recogen reportes a escala.
Agentes de voz y call center
Hacen llamadas, escuchan respuestas, escalan cuando hace falta. Sirven para atención ciudadana y coordinación táctica.
Agentes generativos
Escriben reportes, resúmenes ejecutivos y análisis sobre datos reales. No inventan lo que no está.
Asistentes cognitivos
Copilotos para operadores en Centinela. Sugieren acciones y traen el contexto que necesitas en cada caso.
Casos de uso
Dónde Genius marca la diferencia.
Cuando hay miles de ciudadanos esperando respuesta, decenas de equipos coordinándose y varios canales en simultáneo, no necesitas más operadores. Necesitas agentes que sigan la misma política.
Soberanía
Cada interacción queda firmada.
Sin caja negra. Qué dijo el agente, a quién y cuándo queda registrado en Escudo. Si nadie puede revisar después lo que pasó, la automatización no sirve.
Soluciones
Genius aparece en.
Próximo paso
Centinela coordina. Genius ejecuta.
Tu equipo no crece, pero sí su capacidad de respuesta.